FEDEGARI AUTOKLAVEN AG :: BEDANO-LUGANO

Fedegari Autoklaven AG considera strategicamente importante determinare quali Distributori e quali Agenti dispongano dei requisiti adeguati affinché possano essere considerati Centri di Supporto Tecnico Autorizzati. La competenza del personale addetto agli interventi ed un’ organizzazione efficiente sono caratteristiche indispensabili di un Centro di Supporto Tecnico Autorizzato, poiché la scarsa qualità del servizio tecnico non solo penalizza l’Organizzazione che lo fornisce, ma danneggia anche l’immagine del prodotto e dell’azienda che lo produce.
Fedegari Autoklaven AG ritiene che la formazione del personale tecnico sia un elemento fon-damentale al fine di aumentare costantemente la qualità dei servizi. In questo senso, Fedegari Autoklaven AG è disponibile per organizzare corsi di formazione modulari diretti a tecnici do-tati di differenti livelli di competenza riguardo ai prodotti.
Fedegari Autoklaven AG fornisce supporto ed assegna compiti qualificanti solo ai Centri di Supporto Tecnico Autorizzati che dispongono di tecnici riconosciuti e certificati.

Organizzazione e tipologia di servizi

Il livello di professionalità e qualità di una moderna azienda di apparecchiature tecnologiche si misura oggi nella soddisfazione delle sempre più esigenti richieste del Cliente come servizio d’assistenza globale post-vendita. Fedegari Autoklaven AG è strutturata con un Ufficio centrale di Coordinamento presso la sede di Bedano per il Canton Ticino e da una rete di Centri Autorizzati di Assistenza Tecnica distribuiti sul territorio nazionale e in tutti i principal i mercati Europei ed extra Europei dove opera in collaborazione con rappresentanti e distributori locali.

La nostra società è attrezzata per fornire insieme alle apparecchiature anche:

Consulenza tecnica preventiva

Contattando Fedegari Autoklaven AG è possibile affrontare preventivamente i quesiti tecnici applicabili alle ns. macchine o anche ai servizi resi dalla ns. rete di assistenza, il tutto con l’obiettivo di orientare il cliente verso la soluzione più appropriata.

FAT Factory Acceptance Test

Fedegari Autoklaven AG rende possibile, ai clienti interessati, la partecipazione alla verifica finale della macchina vincolando il rilascio del prodotto all’esito positivo dei test specificati all’interno di uno specifico protocollo.

Installazione e messa in servizio (commissioning o start-up)

Un corretto impiego della macchina passa necessariamente attraverso un’adeguata installazione, in particolare la verifica di efficienza dei dispositivi di sicurezza previsti
dal fabbricante.

Training agli utilizzatori

in abbinamento all’attività di installazione è possibile usufruire di un corso
orientato a comprendere il corretto impiego della macchina in modo da ottenere la massima efficienza ed il rispetto delle prescrizioni di sicurezza.
Per Fedegari una adeguata formazione significa non solo un programma di training aziendale
per i propri tecnici in ogni settore dalla progettazione alla produzione ed assistenza.
Molta attenzione è infatti posta anche per l’addestramento dei tecnici dei nostri clienti e rappresentanti grazie ad un programma regolare di corsi per personale tecnico relativo
all’uso e manutenzione delle nostre apparecchiature.

Calibrazione dei segnali analogici e verifiche strumentali

Con l’obiettivo di mantenere la efficienza nel tempo, vengono effettuate misure e controlli delle prestazioni delle apparecchiature da laboratorio fornite, con rilascio di relativo certificato,
in accordo alle specifiche applicabili per tutti i parametri fisici del processo di sterilizzazione.

Attività di convalida (IQ-OQ)

Oltre alla normale documentazione tecnica e manualistica per uso e manutenzione, che viene spedita come parte integrante della apparecchiatura, Fedegari fornisce, su richiesta, i protocolli standard di validazione IQ, OQ, PQ redatti in accordo alle normative cGMP, cGLP, EN285/EN554 e sempre in continua partnership con il cliente.
Il servizio di convalida può essere esteso all’applicazione dei sopra citati protocolli sulla specifica macchina direttamente c/o il sito produttivo del cliente.

Manutenzione programmata e su chiamata

Il contratto di manutenzione offre alla clientela i seguenti vantaggi:

. Maggiore durata delle apparecchiature nel tempo
. Massima sicurezza di funzionamento
. Costi gestionali pianificati per ricambi e manodopera
. Servizio di intervento, entro 24 - 48 ore

Contratto di Manutenzione programmata
Prevede una o più visite di controllo ispettive annuali con verifica dello stato di funzionamento
e usura di tutte le parti principali dell’apparecchiatura. Sono esclusi ricambi ed interventi di riparazione su chiamata.

Contratto di Manutenzione su chiamata
Prevede una o più visite di controllo ispettive annuali con verifica dello stato di funzionamento
e usura di tutte le parti principali dell’apparecchiatura. Sono compresi gli interventi di riparazione su chiamata in numero predeterminato, mentre sono esclusi i ricambi.

Interventi di riparazione e modifiche (upgrade)

Fedegari, grazie a personale specializzato, è in grado di eseguire interventi manutentivi presso la clientela in Canton Ticino e all’estero con strumentazione certificata e ricambistica originale. Inoltre, presso lo stabilimento di Bedano, effettua revisioni e ricondizionamenti sulle proprie apparecchiature allo scopo di aggiornarle in conformità alle più moderne normative in vigore
con controlli e collaudi funzionali integrali.

Ricambistica originale

Presso la nostra sede di Bedano, Fedegari garantisce alla sua clientela la disponibilità di un vasto assortimento di ricambi originali per l’intero ciclo di vita di tutte le apparecchiature fornite. Grazie ad un sistema di gestione e stoccaggio controllato ed ad un reparto efficiente e flessibile, Fedegari è in grado di garantire alla sua clientela forniture in tempi rapidi con un sistema di codifica che permette una facile identificazione delle singole parti richieste.

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